Alles wat u wilt weten.

Een ster (stère) is 1 m³ gestapeld hout in blokken van 1 meter lang, inclusief de lucht tussen de blokken. Wordt het hout korter gezaagd (bijv. 25–33 cm), dan zakt het samen en neemt het ongeveer 0,7–0,8 m³ in. Bij elk product vermelden wij duidelijk de hoeveelheid per pallet of per vrachtwagen.

Ons brandhout is kamergedroogd en heeft een vochtgehalte van minder dan 20 %. Het is dus direct klaar om te stoken: het brandt schoon, geeft veel warmte en weinig rook.

Eik en beuk branden lang en geven veel warmte – ideaal als hoofdverwarming. Es brandt mooi en gelijkmatig, berk ontsteekt snel en geeft een sfeervolle vlam. Twijfelt u? Kies dan onze hardhoutmix.

Dat hangt af van uw kachel, woning en stookgedrag. Als richtlijn: voor sfeerstoken ongeveer 2–4 ster per winter, als hoofdverwarming eerder 6–10 ster. Wij adviseren u graag persoonlijk.

Onze houtpellets zijn gemaakt van 100 % hout, zonder bindmiddel of toevoegingen, en zijn DINplus- of ENplus A1-gecertificeerd. Ze zijn geschikt voor alle pelletkachels en pelletketels.

Een standaardpallet bevat 63 zakken van 15 kg, dus 945 kg houtpellets (het exacte aantal staat bij elk product). U kunt ook kiezen voor voordeelpakketten van 2–3 pallets of een volle vrachtwagen.

Bewaar de zakken op een droge, overdekte plek, bij voorkeur op de pallet en niet direct op de grond. Zo blijven de pellets het hele seizoen in perfecte staat.

Ja. De levering is altijd gratis in heel Nederland en België, op al onze producten. De prijs die u ziet, is de prijs die u betaalt.

De levertijd is 7–10 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Wij nemen vooraf contact met u op om de leverdag af te spreken.

Pallets worden gelost met een meeneemheftruck, zo dicht mogelijk bij uw toegang. Stamhout en grote volumes worden geleverd met een vrachtwagen met kraan. Voor een volle vrachtwagen is een verharde toegang voor een vrachtwagen van 40 ton nodig. Bijzonderheden? Vermeld ze in het veld « Opmerkingen bij de bestelling ».

U kunt uw voorkeur doorgeven in het veld « Opmerkingen bij de bestelling ». Wij bellen of mailen u vóór de levering om samen de definitieve leverdag af te spreken.

U betaalt veilig per bankoverschrijving (SEPA of SEPA Instant). Na uw bestelling ontvangt u per e-mail uw factuur (PDF) met onze bankgegevens en het factuurnummer dat u als mededeling vermeldt.

Zodra uw betaling op onze rekening staat, plannen wij de levering in. U wordt op de hoogte gehouden per e-mail of telefoon.

Als consument heeft u 14 dagen herroepingsrecht. Dit geldt niet voor hout of pellets die al geleverd en gelost zijn. Meer informatie vindt u op onze pagina Herroepingsrecht en retourneren.

Nee. Kachels, ketels en warmtepompen worden geleverd zonder installatie. Laat de installatie uitvoeren door een erkend installateur; dat is ook nodig voor de garantie.

Op kachels, ketels en warmtepompen krijgt u 2 jaar garantie, mits het toestel correct en door een vakman is geïnstalleerd.

Per e-mail via contact@bois-frabot.com, per telefoon of via WhatsApp op +33 7 56 95 91 12. Of gebruik ons contactformulier.